Uncategorized
Chính Sách Kiểm Hàng Tại Elora
Minh bạch – Để bạn an tâm ngay từ khi nhận hàng
Tại Elora, chúng tôi hiểu rằng: một mùi hương đúng nghĩa không chỉ là sản phẩm chất lượng, mà còn là trải nghiệm an tâm và thoải mái từ bước đầu tiên. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách kiểm hàng rõ ràng, để bạn có thể yên tâm khi nhận những kiện hàng từ Elora.
1. Thời gian kiểm hàng
Elora cho phép quý khách đồng kiểm hàng cùng nhân viên giao nhận ngay tại thời điểm nhận hàng.
Lưu ý: Sau khi đã ký nhận hàng, nếu phát hiện vấn đề, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Elora để được hỗ trợ đổi trả trong thời gian sớm nhất.
2. Phạm vi kiểm hàng
Việc kiểm hàng tại Elora tập trung vào kiểm tra ngoại quan của sản phẩm, không bao gồm việc dùng thử. Cụ thể:
| Hạng mục | Nội dung kiểm tra |
|---|---|
| Thông tin đơn hàng | Tên hàng, số lượng, chủng loại, thông tin khách hàng |
| Mẫu mã | Màu sắc, thiết kế, hình thức bên ngoài |
| Tình trạng sản phẩm | Tem niêm phong, hư hỏng, vỡ, tràn, móp méo |
Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, Elora xin lưu ý:
- ❌ Không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem bảo hành.
- ❌ Không cào, xóa mã sản phẩm, mã tích điểm, mã quà tặng.
- ❌ Tránh dùng vật sắc nhọn khi mở thùng hàng để không làm hư hỏng sản phẩm.
- ❌ Không sử dụng sản phẩm trong quá trình kiểm hàng.
Với những trường hợp hư hỏng do quý khách gây ra , Elora sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả.
3. Quay video – “Bảo hiểm” cho đơn hàng của bạn
Để hỗ trợ quý khách tốt nhất trong trường hợp cần đối chiếu, Elora khuyến khích:
📹 Quý khách vui lòng quay video khi mở thùng hàng.
Video sẽ là cơ sở quan trọng giúp chúng tôi xác định và xử lý nhanh chóng nếu có sai sót.
4. Các bước xử lý sau kiểm hàng
Trường hợp 1: Hàng hóa đúng, không vấn đề
- Quý khách xác nhận với nhân viên giao hàng.
- Nhận hàng và thanh toán (nếu chọn hình thức COD).
Trường hợp 2: Phát hiện sai sót, hư hỏng
Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Elora qua:
- 📞 Đường dây nóng: 0865781145
- 📧 Email: info@elora.vn
Sau khi xác nhận sai sót từ phía Elora, quý khách có thể:
- Không nhận hàng – gửi lại cho nhân viên giao nhận, không phát sinh thanh toán.
- Yêu cầu gửi lại đơn mới – chúng tôi sẽ xử lý và gửi lại đơn hàng chính xác trong thời gian sớm nhất.
5. Cam kết từ Elora
Elora luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng đến tay bạn đều nguyên vẹn, chính xác và đầy yêu thương . Vì vậy , nếu có bất kỳ vấn đề nào phát hiện được, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn nhanh chóng, tận tình.
Elora – Chọn đúng mùi hương, thể hiện đúng chính bạn.
