Uncategorized
Chính Sách Giao Hàng Tại Elora
Elora luôn hướng dẫn cung cấp dịch vụ chuyển tiếp tốt nhất với mức phí phù hợp
1. Phạm vi giao hàng
Elora hỗ trợ giao hàng toàn quốc qua các hoạt động chuyển uy tín, gửi hàng tận nhà cho khách hàng.
2. Chi phí vận chuyển
| Điều kiện | Phí vận chuyển |
|---|---|
| Đơn hàng trên 1.000.000đ | Miễn phí |
| Đơn hàng dưới 1.000.000đ | Theo cước phí đối tác vận chuyển (thông báo tại bước đặt hàng) |
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đặt hàng thành công (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, Lễ, Tết):
| Khu vực | Thời gian |
|---|---|
| Nội thành TP.HCM | 1 – 2 ngày |
| Ngoại thành TP.HCM | 2 – 3 ngày |
| Các tỉnh thành khác | 3 – 5 ngày |
⏱️ Thời gian có thể thay đổi lý do ngoài ý muốn và sẽ được thông báo đến quý khách (nếu có).
4. Trường hợp không nhận được hàng
Nếu đơn hàng đã được xác nhận nhưng quý khách không nhận hàng (lý do từ khách hàng), quý khách vui lòng:
- Thanh toán trực tiếp Phí vận chuyển và Bảo hiểm hàng hóa cho nhân viên giao hàng, hoặc
- Số tiền này sẽ được cấn trừ vào khoản đã thanh toán/đặt cọc theo chính sách mua hàng tại Elora.
5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
| Bên | Trách nhiệm |
|---|---|
| Elora | Cung cấp phiếu mua hàng, chứng từ, thanh toán cước vận chuyển cho đối tác |
| Đối tác vận chuyển | Giao hàng an toàn, đầy đủ; thông báo nếu chậm trễ; bồi thường nếu lỗi do đơn vị vận chuyển |
| Khách hàng | Kiểm tra hàng khi nhận, thông báo ngay nếu có vấn đề |
Trường hợp hợp chậm chậm:
- Khách hàng có thể chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn hàng
- Đối tác vận chuyển sẽ hỗ trợ hủy đơn và thông báo lại với Elora
6. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc về vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:
- 📞 Đường dây nóng: 0865781145
- 📧 Email: info@elora.vn
Elora – Chọn đúng mùi hương, thể hiện đúng chính bạn.
